"Як твої справи сьогодні?" "Що зараз відбувається у вашому світі?" "Як почуваєшся?" Це може здатися простими запитаннями, які ставить турботливий друг. Однак у наш час охорони психічного здоров’я вони також можуть бути початком розмови з вашим віртуальним терапевтом. Удосконалення штучного інтелекту (ШІ) приносить психотерапію більшій кількості людей, які її потребують. Стає очевидним, що ШІ для психічного здоров’я може змінити ігри.
MoMo Productions / Getty ImagesІнноваційні технології відкривають нові можливості мільйонам американців, які постраждали від різних станів психічного здоров’я. Проте переваги цих методів повинні бути ретельно збалансовані та обмежені. Довгострокову ефективність ШІ для психічного здоров’я ще слід ретельно перевірити, але початкові результати є багатообіцяючими.
Психічні розлади - найдорожчий стан у США
За даними Національного інституту психічного здоров’я (NIMH) за 2017 рік, приблизно кожна п’ята доросла людина в США (18,9%) стикається з певним типом розладу психічного здоров’я. Психічні захворювання не тільки знижують якість життя людини, але й призводить до збільшення витрат на охорону здоров'я.
Чарльз Ріріг, директор-засновник Центру стійких витрат на охорону здоров'я в Інституті Альтарум в Ен-Арборі, штат Мічиган, зазначає, що в 2013 році психічні розлади, включаючи деменцію, очолювали список захворювань із найбільшими прогнозованими витратами.
Згідно з даними того року, психічне здоров'я стало найдорожчою частиною нашої системи охорони здоров'я, обігнавши навіть серцеві захворювання.
Щорічно на психічне здоров'я витрачається приблизно 201 млрд. Доларів. Оскільки все більше людей досягає старості, збільшення поширеності певних вікових станів здоров'я, таких як деменція, збільшить цю цифру.
Через витрати, пов’язані з лікуванням, багато людей, які стикаються з проблемами психічного здоров’я, не отримують своєчасної професійної допомоги. Вартість не є єдиним фактором, що сприяє; інші причини включають дефіцит терапевтів та стигму, пов’язану з психічними захворюваннями.
ШІ для психічного здоров’я та персоналізованого КПТ
Психолог клінічних досліджень доктор Елісон Дарсі створила Woebot, інтегровану в Facebook комп’ютерну програму, яка має на меті повторити розмови пацієнта з його терапевтом.
Woebot - це чат-бот, який нагадує послугу обміну миттєвими повідомленнями. Цифрова технологія охорони здоров’я запитує про ваш настрій та думки, “слухає”, як ви почуваєтесь, дізнається про вас та пропонує інструменти когнітивно-поведінкової терапії (КБТ), які базуються на фактичних даних. Взаємодія з Woebot має на меті наслідувати реальну особисту зустріч, і взаємодія пристосовується до ситуації людини.
Дарсі обережно зазначає, що Woebot - це просто робот і не може замінити людський зв’язок. Крім того, деяким людям можуть знадобитися різні види терапевтичного залучення та лікування, ніж віртуальний сеанс. Тим не менше, багато експертів сходяться на думці, що такі варіанти, як Woebot, роблять CBT більш доступним для сучасного покоління, яке хронічно не вистачає часу та звикло до цілодобового підключення.
Це ретельно розроблене програмне забезпечення пропонує приватні сеанси, на які не потрібно попередньо бронювати та є доступними.
Woebot - це не перша спроба лікувати людей, ставлячи їх перед аватаром. Були зроблені й інші спроби поліпшити психічне здоров’я людей за допомогою чат-ботів. Деякі з ранніх чат-ботів були розроблені в 1960-х роках в лабораторії штучного інтелекту MIT. Їхня програма ELIZA змогла імітувати коротку розмову між терапевтом та пацієнтом і вважається бабусею та дідусем систем, що використовуються сьогодні.
Досягнення в обробці природних мов та популярність смартфонів зробили чат-ботів новими зірками ШІ для охорони психічного здоров’я.
Чат-боти постійно вдосконалюються, щоб стати більш схожими на людей і природнішими. Вони також пропонують різні варіанти мови. Наприклад, Емма розмовляє голландською мовою і є ботом, призначеним для полегшення легкого занепокоєння, тоді як Карім говорить арабською і допомагає сирійським біженцям, які намагаються впоратися після втечі від жорстокості війни.
Обидві програми були розроблені стартапом Silicon Valley X2AI. В даний час компанія просуває свій останній психологічний продукт ШІ - Тесс. Тесс може виконувати КПТ, а також нібито покращує вигорання, пов’язане з доглядом.
Що робить ШІ для психічного здоров’я таким привабливим?
Оцінюючи використання чат-ботів у охороні здоров'я, Міжнародний комітет Червоного Хреста у своєму звіті за 2017 рік зазначає, що первинні огляди ботів додатків для обміну повідомленнями були неоднозначними. Хоча було визнано, що вони не є дорогими і легкими для розгортання також були описані деякі обмеження, такі як технічні збої. Крім того, роботи не мають власного розуму; вони слідують заздалегідь визначеному сценарію. Тому вони не завжди можуть зрозуміти користувача та його намір. Тому деякі експерти припускають, що це середовище, мабуть, слід використовувати спільно з терапевтом-людиною, щоб нічого не пропустити.
Тим не менше, деякі початкові дослідження щодо ефективності чат-ботів для психічного здоров'я були багатообіцяючими.
Перше рандомізоване контрольне дослідження з Woebot показало, що вже через два тижні учасники відчули значне зниження депресії та тривоги.Окрім цього, спостерігався високий рівень залучення людей, коли люди використовували бота майже щодня.
Віртуального терапевта на ім’я Еллі також запустив і випробував Інститут творчих технологій (ІКТ) Університету Південної Каліфорнії. Спочатку Еллі була розроблена для лікування ветеранів, які переживають депресію та синдром посттравматичного стресу.
Особливість цієї технології полягає в тому, що Еллі може виявляти не лише слова, але й невербальні сигнали (наприклад, вираз обличчя, жести, поза). Невербальні ознаки дуже важливі в терапії, проте можуть бути тонкими і важкими для сприйняття. Команда ІКТ під керівництвом Луї-Філіппа Моренсі та Альберта “Пропустити” Ріццо розробила свого віртуального терапевта, щоб він міг збирати та аналізувати мультисенсорну інформацію та допомагати оцінювати користувача. Творці Еллі стверджують, що ця віртуальна людина може покращити психічне здоров’я та поліпшити точність діагностики.
Що робить Еллі (та інших членів родини чат-ботів) здатними настільки добре виступати?
Деякі дослідження показують, що ми реагуємо на аватари так, ніби вони справжні люди. Мел Слейтер з Лондонського університетського коледжу та його колеги спостерігали за такою поведінкою, проводячи експерименти, коли люди усвідомлювали, що вони взаємодіють з роботами, але вони спілкувались з ними так, ніби вони справжні.
Деякі психологи також стверджують, що нам легше ділитися потенційно незручною інформацією з віртуальним терапевтом. У взаємодії від людини до людини часто спостерігається ступінь самообмеження. Сором може перешкодити людям відкрито ділитися з іншою людиною. Однак, сидячи з віртуальним терапевтом, виявилось, що суб’єкти виявляють більшу готовність до самовираження, що може мати важливу терапевтичну перевагу. Коли пацієнти розмовляють з психотерапевтичним ботом, вони повідомляють, що не почуваються засудженими. Еллі, Карім і Вубот можуть змусити їх почувати себе спокійно. Крім того, роботи завжди доступні і можуть запропонувати набагато вищу частоту терапевтичних взаємодій порівняно з терапевтом-людиною.
Напрямок до системи охорони психічного здоров’я на основі ШІ?
ШІ вже трансформує різні галузі, включаючи психічне здоров’я. Машинне навчання та передові технології штучного інтелекту дозволяють новий тип допомоги, що зосереджується на наданні індивідуальної емоційної підтримки. Наприклад, Ginger.io поєднує машинне навчання та клінічну мережу, щоб забезпечити вам правильний рівень емоційної підтримки в потрібний час. Ця платформа, заснована більше шести років тому, об'єднує лікарів зі штучним інтелектом та пропонує цілодобове онлайн-тренування з питань КПТ, уважності та стійкості.
Компанія постійно оновлює свою технологію, щоб вона могла належним чином підтримувати користувачів та відстежувати їхній прогрес за допомогою спільного підходу тренерів, терапевтів та психіатрів. Завдяки машинному навчанню як основі, прогрес кожної людини допомагає Ginger.io вдосконалити свою платформу та зробити її розумнішою та масштабованішою.
Завантаживши додаток Ginger.io, спочатку користувачі отримують зв’язок зі спеціальною командою з трьох тренерів емоційної підтримки, які цілодобово допомагають їм. За потреби користувачі можуть перейти до ліцензованих терапевтів або сертифікованих спеціалістів-психіатрів за допомогою відеоконсультацій за пару днів порівняно з тижнями, що існують за чинною моделлю. Взаємодія з тренерами та терапевтами може варіюватися від необмежених чатів до відео сесій, залежно від потреб конкретної людини.
Приклад Ginger.io сигналізує про те, що ми можемо рухатись до системи охорони здоров’я на основі ШІ, яка може вийти за рамки часових, географічних та, певною мірою, фінансових обмежень та обмежень. "Використовуючи цифрові технології та машинне навчання, ми можемо зробити поведінкове здоров'я більш доступним та зручним, водночас зменшуючи стигму, пов'язану з традиційними рішеннями", - говорить Ребекка Чіу, колишній керівник відділу розвитку бізнесу в Ginger.io.
Нестача персоналу стала ще однією величезною перешкодою для побачення кожного, хто зазнає труднощів із психічним здоров’ям. Натомість чат-боти та онлайн-платформи можуть бачити вас, коли вам потрібна їхня підтримка. Крім того, вони, мабуть, вже працювали з більшою кількістю користувачів, ніж би мав середній терапевт. Адам Майнер зі Стенфордського університету називає цю групу технологій "розмовним штучним інтелектом" і прогнозує, що вони ще більше розширяться в 2018 році.
Незважаючи на те, що ШІ для психічного здоров'я все ще має вирішувати багато складних ситуацій, дослідження показують, що поведінкові втручання в галузі охорони здоров'я отримують переваги від безперервності, а технології, схоже, пропонують покращений досвід роботи з користувачами. Хороше психічне здоров’я зараз у нас під рукою.
Запобігання соціальній ізоляції серед молодих людей, які використовують ШІ
Соціальні мережі є дуже важливими для молодих людей, які мають психічні захворювання. Надзвичайна соціальна ізоляція та труднощі з налагодженням близьких стосунків часто є особливістю їхнього життя. Тому соціальні мережі в Інтернеті можуть розвивати почуття приналежності та стимулювати позитивне спілкування. Незважаючи на те, що переваги інтернет-спільнот охорони здоров'я вже широко визнані, вчені зараз використовують потенціал ШІ, який може зіграти в тому, щоб люди відчували себе більш соціально пов'язаними.
Саймон Д'Альфонсо з Мельбурнського центру психічного здоров'я молоді в Мельбурні, Австралія, та його колеги працюють над проектом "Поміркована соціальна терапія в Інтернеті" (MOST). МОСТ модель використовується для молодих людей, які одужують від психозу і депресія. Ця технологія допомагає створити терапевтичне середовище, де молоді люди навчаються та взаємодіють, а також практикує терапевтичні методи.
Система MOST складається з декількох частин, в тому числіКаферозділ, де користувачі можуть ділитися досвідом та отримувати підтримку та перевірку від інших членів. Користувачі також можуть висувати проблему вПоговорітьрозділ, де проблеми вирішуються в групі. Або вони можуть брати участь у поведінковому завданні, яке використовує уважність та співчуття до себеЗроби це!розділ сайту.
MOST був використаний у серії дослідницьких досліджень і оцінювався як життєздатний інструмент психічного здоров'я. В даний час програмі сприяють люди-модератори. Однак дизайнери системи планують з часом замінити людей інноваційними рішеннями ШІ. Користувацький вміст аналізується, тому в майбутньому може бути запропонована індивідуальна терапія.
Команда D’Alfonso також прагне підключитися до інших систем та надати відповідні мобільні сповіщення. Наприклад, якщо датчик зап’ястя користувача виявляє напад тривоги, MOST може негайно запропонувати введення терапії в індивідуальному порядку.
Віртуальний радник для зменшення стресу студентів
Ще одне нововведення щодо психічного здоров’я у галузі штучного інтелекту, розроблене для молоді, було розроблено мультидисциплінарною групою вчених з Австралії та Китаю. Вони експериментально тестували нового віртуального радника для студентів університетів.
Маноля Каваклі, доцент Університету Маккуорі в Сіднеї, керує цим проектом, який спрямований на те, щоб допомогти студентам розробити ефективніші техніки подолання, особливо у зв'язку із стресовим стресом. наслідки, такі як депресія, безсоння та самогубство. У разі надмірного стресу своєчасне консультування може бути обов’язковим для збереження здоров’я.
Каваклі та його колеги запропонували віртуального супутника, який може бути легко доступний для надання підтримки. Грунтуючись на попередніх тестах, група вважає, що розроблений ними розмовний агент може бути дуже корисним під час напружених іспитових періодів. Віртуальний консультант імітує психолога та пропонує поради та підтримку щодо управління стресом.
Під час своїх пілотних досліджень дослідники також хотіли встановити, як створити віртуального терапевта, щоб його краще сприймали користувачі. Наприклад, вони виявили, що голоси віртуальних радників-чоловіків сприймаються як більш надійні та приємні. З іншого боку, жіночі голоси оцінювали як чіткіші, компетентніші та динамічніші. Це може мати цікаві наслідки щодо ШІ для психічного здоров'я в майбутньому - розробляти різні персони, щоб максимізувати ефект лікування для кінцевого споживача.
.jpg)
