Важливим є хороше спілкування з лікарем (або стоматологом, або лікарнею).Визнаючи це, автори Закону про американців з інвалідністю (ADA) включили конкретну мову щодо доступу до комунікацій для глухих та слабочуючих людей. Незважаючи на це, траплялися численні випадки неможливості (або прямої відмови) медичних закладів забезпечити перекладачами мови жестів.
Дін Мітчелл / Getty ImagesРозділ III ADA
Розділ III ADA охоплює доступ до місць громадського розміщення. Підрозділ III - Громадські помешкання та послуги, що експлуатуються приватними структурами, Розділ 12181, Визначення, говорить, що наступні приклади приватних організацій вважаються громадським житлом:
пральня, хімчистка, банк, перукарня, салон краси, туристична служба, послуга з ремонту взуття, похоронна зала, заправна станція, офіс бухгалтера або юриста, аптека, страховий офіс, професійний кабінет медичного працівника, лікарня або інший заклад обслуговування;
Крім того, тлумачення Міністерством юстиції Розділу III зазначає, що:
Місця громадського розміщення включають ... кабінети лікарів, лікарні, ...
У тому ж тлумаченні сказано, що громадські приміщення повинні "надавати допоміжні засоби, коли це необхідно для забезпечення ефективного зв'язку, якщо це не призведе до надмірного тягаря або принципових змін". (Фундаментальна зміна означає, що це матиме значний вплив на бізнес. Наприклад, лікар більше не зможе надавати медичну допомогу).
Коли потрібен перекладач?
"Допоміжний засіб", як це визначено в ADA, означає "кваліфікованих перекладачів або інші ефективні методи надання слухової інформації доступним людям, які глухі або слабочують". Альтернативні методи означають такі прийоми, як письмо вперед і назад на папері. або за допомогою комп’ютеризованих засобів зв’язку. Тож коли потрібен перекладач? На це запитання найкраще відповідає Посібник з технічної допомоги ADA Міністерства юстиції.
Посібник з технічної допомоги ADA відповідає на питання "Хто вирішує, який вид допоміжної допомоги повинен надаватися?" заявивши, що місце громадського розміщення, напр. кабінет лікаря, приймає "остаточне рішення" щодо того, яку методологію використовувати,поки обраний метод призводить до ефективного спілкування. Можуть виникнути розбіжності щодо того, що становить ефективне спілкування. У Посібнику з технічної допомоги зазначено:
Лікар повинен мати можливість проконсультуватися з пацієнтом та зробити незалежну оцінку того, який вид допоміжної допомоги, якщо такий є, необхідний для забезпечення ефективного спілкування. Якщо пацієнт вважає, що рішення лікаря не призведе до ефективного спілкування, тоді пацієнт може оскаржити це рішення відповідно до Розділу III, розпочавши судовий процес або подавши скаргу до Міністерства юстиції.
У Посібнику з технічної допомоги є конкретні приклади того, коли перекладач необхідний, а перекладач не потрібен. Додаток 1994 року до Посібника технічної допомоги наводить два приклади. У першому прикладі глуха людина звертається до лікаря для планового огляду; нотатки та жести вважаються прийнятними. У другому прикладі та сама глуха людина щойно перенесла інсульт і потребує більш ретельного обстеження; перекладач вважається необхідним, оскільки спілкування є більш глибоким.
Залучення лікарів, стоматологів, лікарень до відповідності
Одним із перешкод для отримання перекладачів є положення про "надмірне навантаження". Для боротьби з цим Національна асоціація глухих (NAD) має в Інтернеті інформаційний бюлетень, який повідомляє глухим людям заздалегідь повідомляти медичних працівників про призначення, що їм потрібен перекладач. Крім того, в ньому зазначено, що медичний працівник повинен платити за перекладача, навіть якщо вартість перекладача перевищує вартість відвідування. Внизу інформаційного бюлетеня є посилання для зв’язку з Центром права та адвокації NAD, якщо потрібна подальша допомога. Відповідна, довша інформаційна таблиця NAD «Питання та відповіді для медичних працівників» містить іншу важливу інформацію, таку як той факт, що вартість перекладача для лікаря може бути покрита податковим кредитом.
Випадки посередницького перекладача
Міністерство юстиції має програму медіації ADA, де сторони домовляються про взаємоприйнятне рішення. Ці узагальнені приклади опосередкованих випадків за участю перекладачів у медичних закладах були наведені на сторінці Програми медіації ADA:
- Лікар, який відмовився платити за перекладача, погодився найняти перекладачів.
- Інший лікар погодився платити за перекладачів та вести список кваліфікованих перекладачів, яких слід викликати.
Справи ADA із залученням перекладачів
Міністерство юстиції публікує новини щодо справ про права інвалідів на своїй сторінці новин у розділі прав інвалідів, де містяться приклади справ, пов’язаних із лікарями, стоматологами та лікарнями. Нижче наведені узагальнені приклади.
- Серпень 2015 року: Каліфорнійська лікарня оселяється та погоджується надати перекладачів та послуги для людей, які глухі або слабочують.
- Грудень 2014 року: система охорони здоров’я штату Іллінойс врегульована та погоджується надавати допоміжні засоби та послуги, включаючи перекладачів, людям, які глухі або слабочують.
- Березень 2012 року: лікарня в штаті Айова оселяється і погоджується надати допоміжні засоби та послуги оперативним способом пацієнтам або супутникам, які глухі або слабочують. У позові стверджувалося, що глуха жінка повинна покладатися на свого 7-річного віку дочка, щоб надати переклад, що призведе до плутанини щодо медичних процедур.
- Лютий 2012: Мічиганська система охорони здоров’я влаштовує та погоджується надати допоміжні засоби та послуги пацієнтам та супутникам, які глухі або слабочують. У скарзі стверджувалося, що система охорони здоров'я не забезпечує перекладачів для глухого пацієнта в стаціонарному психіатричному закладі, а також для членів сім'ї пацієнта, які також були глухими.
-for-breast-cancer.jpg)