Як користуватися послугами телемедицини під час спалаху COVID-19 та пізніше

Якщо ви коли-небудь надсилали питання здоров’я до свого основного медичного працівника через портал пацієнтів, значить, ви стикалися з певним видом телемедицини. Іноді його називають "телемедициною" або "віртуальною охороною здоров'я", телездоров'я полегшує надання допомоги на відстані за допомогою електронних інформаційних систем.

Спочатку телемедицина надавала допомогу через телефонну систему, таку як лінія Dial-a-Nurse. Сьогодні телездоров’я охоплює широкий спектр електронних систем доставки, які включають відеочати в режимі реального часу, додатки для мобільних пристроїв (їх також називають mhealth), відвідування Інтернету та безпечні повідомлення через текст або електронну пошту.

Під час поточного спалаху COVID-19 багато постачальників медичних послуг відбивають людей від поїздки до медичного кабінету чи закладу невідкладної допомоги, якщо це не є абсолютно необхідним, оскільки новий коронавірус легко передається від людини до людини. Для легких та помірних симптомів COVID-19 або будь-якої хвороби послуги телемедицини можуть бути кращим та ефективнішим способом отримання первинної допомоги.

Хто може користуватися послугами віртуального здоров’я?

Сьогодні майже кожен, хто має смартфон або портативний комп’ютер, може отримати доступ до телемедичних послуг. Загалом, користувачі телемедицини підпадають під одну з чотирьох категорій:

Люди з комерційним медичним страхуванням

Багато страховиків включають послуги телемедицини як пільгу для членів. Ви можете дізнатись у свого постачальника тарифних планів, чи так це для вас. Учасники часто мало що платять за послуги телемедицини, що пропонуються через страхову компанію.

Страховики часто пропонують різні види телемедичної допомоги, включаючи візити в Інтернет (ви заповнюєте форму із переліком симптомів і отримуєте електронне повідомлення від лікаря), відеовідвідування та телефонні консультації. Ваш страховик може надати власний додаток для смартфона або онлайн-інтерфейс, який вам потрібно буде використовувати для покриття віртуального візиту.

Одержувачі Medicare

Одержувачі Medicare також можуть зараз мати доступ до переваг телемедицини. В рамках свого Закону про додаткові асигнування щодо готовності до коронавірусу та реагування на нього 2020 р. Конгрес скасував деякі обмеження, пов’язані з відшкодуванням послуг телемедичної допомоги для одержувачів Medicare. Це не гарантує, що кожна особа, яка перебуває в Medicare, може отримати віртуальну медичну допомогу як пільгу; серед інших вимог відшкодовуваний телевізитний візит повинен включати відеокомпонент (а також аудіо), а візит повинен проводити лікар, який вже мав стосунки з пацієнтом.

Якщо ви перебуваєте на Medicare, запитайте в кабінеті лікаря, чи буде він пропонувати віртуальні медичні послуги згідно з новими рекомендаціями.

Якщо у вас є план Medicare Advantage, проконсультуйтеся з адміністратором плану, щоб з’ясувати, чи включає ваша політика переваги телемедицини.

Одержувачі Medicaid

Кожна держава встановлює власну політику щодо видів охоплюваних медичних послуг в рамках Medicaid. В даний час кожен штат та округ Колумбія висвітлюють прямі відеовізити для одержувачів Medicaid. Зверніться до офісу вашого провайдера, щоб дізнатись, чи пропонують вони такі види відвідувань, і як отримати до них доступ.

Люди без медичного страхування

Незастраховані також можуть отримати доступ до телемедичних послуг через приватну платну послугу. Ці послуги, як правило, забезпечують відеовізити в прямому ефірі з медичним працівником за грошову основу. Як у магазині Google Play, так і в магазині Apple App перераховано десятки програм для смартфонів, які можуть за певну плату зв’язати вас із лікарем, медсестрою, консультантом або іншим клініцистом за лічені секунди. Кожна послуга встановлює свої ціни, і ви повинні заздалегідь знати, скільки ви заплатите за віртуальний візит.

Деякі з найвідоміших приватних платників телемедичної допомоги включають:

• Теладок
• Лікар на вимогу
• Емвелл
• MDLive
• UnityPoint

Люди, які мають страховку, також можуть скористатися цими приватними платниками для отримання медичної допомоги. Ваша вартість може не бути відшкодована вашим страховим планом, і примітки постачальника, ймовірно, не стануть частиною вашої медичної картки, що знаходиться у файлі вашого постачальника первинної медичної допомоги або страхової компанії. Деякі люди люблять платити готівкою спеціально, щоб отримати таку конфіденційність.

Коли варто розглянути питання про використання телемедицини?

Багато менш виражених симптомів у дорослих та дітей - незалежно від того, пов’язані вони з COVID-19 чи ні - можна ефективно оцінити за допомогою першого візиту до телемедицини. Ці симптоми та умови включають:

• Афти, герпес та інші ураження рота
• Вітрянка (вірус вітряної віспи)
• Кон'юнктивіт ("рожеве око")
• Симптоми застуди, грипу та алергії
• Запор або діарея
• Кашель
• Лихоманка
• Головні болі, включаючи мігрень
• Печія та гастроезофагеальна рефлюксна хвороба (ГЕРХ)
• Укуси комах
• Незначні травми, такі як розтягнення
• Хворобливе сечовипускання
• Висипання та інші шкірні захворювання
• Біль у пазухах і тиск
• Біль у горлі

Якщо ви вважаєте, що у вас можуть бути симптоми COVID-19, ви можете скористатися нашим керівництвом для обговорення лікаря, яке можна роздрукувати нижче, щоб допомогти вам підготуватися до віртуального прийому.

Коронавірус (COVID-19) Посібник для обговорення лікарем

Отримайте наш посібник для друку для наступного прийому у лікаря, щоб допомогти вам задати правильні питання.

Надішліть собі або коханій людині.

Цей посібник для обговорення лікарем було надіслано на {{form.email}}.

Це була помилка. Будь ласка спробуйте ще раз.

Іноді медичний працівник, який проводить віртуальний візит, може діагностувати та лікувати стан на основі їх співбесіди з вами та візуальних ознак вашої хвороби. Однак багато разів віртуальний візит стає інструментом сортування, який дозволяє медичному працівнику направляти вас до певного курсу дій:

• Заходьте в кабінет
• Поїдьте до центру невідкладної допомоги
• Зверніться до травмпункту
• Перейдіть до амбулаторного рентгенівського закладу або лабораторії

Що стосується COVID-19, телездоров’я пропонує лікарю можливість оцінити ваші симптоми, не піддаючи вірусу зал очікування, повний людей. Якщо ваш лікар підозрює, що ви можете заразитися новим коронавірусом, він може направити вас до центру тестування та надати інструкції щодо подальшого догляду.

Специфічно для COVID-19, люди групи високого ризику (з ослабленим імунітетом, люди похилого віку або вагітні) повинні пропустити віртуальний візит і зателефонувати в кабінет свого лікаря, щоб отримати вказівки щодо того, як діяти у разі підвищення температури, кашлю та задишки— три класичні ознаки зараження COVID-19.

Навіть людям, яких вважають низьким ризиком, слід звернутися за екстреною медичною допомогою, якщо вони вважають, що можуть заразитися новим коронавірусом, а також виявити такі додаткові симптоми:

• Біль у грудях або тиск
• Плутанина, марення або труднощі, що викликають людину від сну
• Сильна задишка або утруднене дихання
• Синіє навколо губ

Крім COVID-19, будь-яка особа, яка відчуває серйозні або потенційно небезпечні для життя симптоми, повинна зателефонувати за номером 911 для надання невідкладної медичної допомоги, а не намагатися використовувати телемедицину.Кілька таких ознак та симптомів включають:

• Біль у грудях або інші ознаки серцевого нападу
• Утруднене дихання
• Судоми
• Одностороння слабкість, опущення обличчя або інші ознаки інсульту
• Підозра на зламані кістки
• Незрозумілі зміни психічного стану, такі як непритомність або делірій

Почуття страху, тривоги, смутку та невизначеності є нормальним явищем під час пандемії COVID-19. Телездоров’я також може допомогти вам піклуватися про своє психічне здоров’я, перебуваючи вдома. Дізнайтеся про найкращі доступні для вас варіанти терапії в Інтернеті.

Чи може рецепти поповнювати Telehealth?

Залежно від ситуації та законодавства штатів, що надають медичні послуги, медичний працівник може мати змогу видати нові рецепти або поповнити існуючі під час віртуального візиту. Не всі види ліків будуть придатними для цієї послуги, навіть якщо ваш постачальник пропонує її. Кілька ліків, які ви, швидше за все, не можете отримати за допомогою телемедичної допомоги, включають:

• Певні психіатричні ліки
• Хіміотерапевтичні засоби
• Наркотичні знеболюючі засоби

Однак під час віртуального візиту ви можете отримати нові рецепти або поповнення інших видів ліків. Кілька прикладів включають:

• Таблетки від алергії
• Антацидні засоби
• Антибіотики
• Очні краплі для лікування таких станів, як кон’юнктивіт
• Лікувальні шампуні
• Ненаркотичні знеболюючі засоби
• Креми та лосьйони для шкіри

Якщо ви турбуєтесь щодо відвідування офісу свого постачальника для регулярного поповнення рецепта під час спалаху COVID-19, зв’яжіться з ним, щоб дізнатись, чи можете ви отримати ці поповнення за допомогою телемедицини.

Слово з дуже добре

Незважаючи на те, що спалах COVID-19 може бути причиною масового прийняття телемедицини та віртуальних візитів сьогодні, доступність телемедицини робить зручним варіантом використовувати весь час для легких та помірних симптомів. Навіщо брати південну роботу, щоб доїхати до лікарської клініки та сидіти в залі очікування, повній нюхаючих пацієнтів, коли ви можете просто набрати лікаря на смартфоні, планшеті чи ноутбуці, щоб отримати допомогу в комфорті власного будинку чи офіс?

Завдяки своїй зручності, доступності та - для багатьох людей - доступності, телездоров’я цілком може представляти майбутнє надання медичних послуг для дорослих та дітей у світі після коронавірусу.