Алістер Берг / Getty Images
Ключові винос
- Феномен "стомлення від масштабування" відноситься до втоми, яку багато хто висловлює під час використання Zoom та інших технологій відеоконференцій з початку пандемії.
- Когнітивний психолог пропонує чотири конкретні причини того, чому Zoom може використовувати енергію, і що користувачі можуть зробити, щоб відчувати себе більш напруженим.
- Замість того, щоб звинувачувати Zoom, ця структура сподівається стимулювати подальші дослідження та вдосконалити технології відеоконференцій на майбутнє, яке, ймовірно, буде включати їх більше, ніж будь-коли.
Під час пандемії відеодзвінки стали опорою. Але після року відеозустріч та зустрічей багато хто відчуває «стомлюваність від збільшення» або підвищений рівень втоми, тривоги чи занепокоєння, спричинених надмірним використанням платформи.
Побачивши потребу в вдосконаленні нового віртуального ландшафту, когнітивний психолог пропонує конкретні рамки того, чому так багато людей відчуває стомлення від масштабування, і як ви можете допомогти собі.
За словами Джеремі Бейленсона, доктора філософії, когнітивного психолога, дослідника та автора рамок у Стенфордському університеті, цю втому можна пояснити чотирма основними факторами:
- Погляд очей з близької відстані
- Збільшення когнітивного навантаження
- Постійно дивлячись на себе
- Знижена рухливість
Лише через місяць після того, як пандемія вразила США, багато хто почав припускати, чому виникає такий тип втоми. Але Бейленсон отримує специфіку, використовуючи академічну теорію та дослідження, щоб вказати на недоліки дизайну відеоконференцій, а також визначити напрямки досліджень та розробок для соціологів та розробників технологій.
Поки Бейленсон та його колеги продовжують виявляти та вирішувати проблеми, пов’язані з відеоконференціями, він пропонує шляхи того, як ми тим часом можемо допомогти собі вирішити проблеми. Стаття була опублікована наприкінці лютого в журналіТехнологія, розум і поведінка.
Що це означає для вас
Якщо ви відчуваєте втому від масштабування, спробуйте зменшити розмір вікна та наблизити його ближче до камери та приховати самовигляд. Вам також слід спробувати вставати, рухатись і розтягуватися кожні 15 хвилин, або говорити з колегами та друзями про обмеження відеодзвінків та використання аудіовикликів як взаємозамінних.
Чотири причини стомлення від збільшення
Бейленсон узагальнює чотири основні причини, чому нескінченний масштаб викликає нашу енергію: відстань погляду очей, збільшення пізнавального навантаження, нескінченні нагадування про те, як ви виглядаєте, і зниження рухливості.
Відстань погляду очей
Бейленсон, за словами Вашої домашньої відеоконференції, може здаватися, що людина на екрані занадто близько. Якщо голова людини займає більшу частину екрану, і ви також знаходитесь поруч із екраном, тоді відстань між вами та обличчям людини може бути трохи менше 60 сантиметрів, що часто зарезервовано лише для інтимних контактів. "На індивідуальних зустрічах, які проводяться в масштабі Zoom, колеги та друзі дотримуються міжособистісної дистанції, зарезервованої для близьких", - пише Бейленсон.
На додаток до інтимної дистанції віч-на-віч, яка виснажує особливо, коли ми не знайомі з людиною, ще один стомлюючий аспект завжди стикається з лобовим зоровим контактом. Подумайте про ліфти, Бейленсон пише: "Гонщики можуть це вирішити, дивлячись вниз".
Під час очних зустрічей, пише Бейленсон, не всі змушені весь час дивитись на одне і те ж; є динаміки, що перемикаються, хтось щось представляє на екрані або вони оглядають кімнату. "Але завдяки Zoom всі люди безперервно отримують передній погляд усіх інших", - пише він. "Це схоже на перебування в переповненому вагоні метро, коли вас змушують дивитись на людину, з якою ви стоїте дуже близько".
Тут важливо зауважити, говорить Бейленсон, що в одних культурах частіше стояти поруч з іншими, тому відстань очей може бути проблемою не для всіх. Щоб визначити різні способи, що втома від збільшення може вплинути на різні демографічні показники, Бейленсон та його колеги в даний час проводять велике дослідження в Інтернеті через Стенфордський університет.
"Є підстави передбачати, що стомлюваність від збільшення буде гіршою для жінок, ніж для чоловіків, базуючись на минулих дослідженнях", - говорить Бейленсон Веруеллу. За його словами, гендерні та культурні відмінності "ми сподіваємось, що зможемо краще зрозуміти за допомогою вищезгаданого дослідження".
Збільшене когнітивне навантаження
Когнітивне навантаження пов’язане з тим, скільки інформації може одночасно обробляти наша робоча пам’ять. Наприклад, якщо ви намагаєтеся зосередитись на розмові, але не можете, тому що думаєте про щось інше, тоді посилене когнітивне навантаження перешкоджало вашій здатності зосереджуватись на той момент.
Бейленсон говорить нам думати про все, що відбувається під час дзвінка Zoom, на відміну від особистої розмови. Є різні технічні аспекти управління, затримка реагування через проблеми з підключенням, а також думка про те, як ви представляєте себе на камеру.
Існує також висновок, що люди, як правило, говорять на 15% голосніше під час відеодзвінків, і їм потрібно подумати про те, щоб дивитись на екран та / або камеру, якщо вони хочуть створити ілюзію зорового контакту. "" Класична "проблема зорового контакту на відео полягає в тому, що можна дивитись на камеру або на інші обличчя, але не одночасно на обидва, тому погляд ніколи не вибудовується", - говорить Бейленсон.
Десятиліття досліджень обладнання все ще не вирішили цю проблему. "Цей постійний моніторинг поведінки додає", - пише він.
Постійно дивлячись на себе
"Уявіть, що на фізичному робочому місці протягом усього восьмигодинного робочого дня асистент стежив за вами поруч із дзеркалом", - пише Бейленсон. Це буде смішна ситуація, додає він, але схожа на те, що відбувається на дзвінках Zoom цілий день.
Поки залишається можливість приховати вікно самоперегляду, ваше обличчя все одно з’являється під час завантаження програми. Хоча необхідні додаткові дослідження щодо впливу цих конкретних, неодноразових випадків бачення себе, пише Бейленсон, "цілком імовірно, що постійне" дзеркало "на Zoom викликає самооцінку та негативний ефект".
Знижена мобільність
На відміну від особистих зустрічей та телефонних дзвінків, Бейленсон каже, що дзвінок із збільшенням відбувається із очікуванням, що ви залишитесь на місці.
На зустрічах люди "ходять, встають і розтягуються, каракуляться на блокноті, встають, щоб користуватися дошкою, навіть підходять до охолоджувача води, щоб наповнити склянку", - пише він. У телефонних дзвінках, що не стосуються відео, він додає, що існує "чудова ілюзія", що людина присвячує всю свою розумову та фізичну енергію під час дзвінка, коли насправді вона може робити будь-яку кількість справ.
Обмежений рух через технології та очікування, пов’язані з відеоконференціями, може сприяти втомі, особливо з огляду на докази того, що люди працюють і вчаться краще, коли рухаються.
Саморобні рішення для стомлення від збільшення
Ми не повинні звинувачувати Zoom або будь-яку програму для відеоконференцій, пише Бейленсон. Однак ці питання можуть надихнути на технологічні рішення.
Поки дослідники та програмісти працюють над тим, щоб зменшити втому від масштабування, Бейленсон пропонує внести різні корективи, особливо якщо ви знаходитесь на Zoom цілий день.
Що стосується проблеми погляду очей, наприклад, Бейленсон каже, що "найкращим рішенням, яке я придумав, є зробити вікно масштабу дуже маленьким - 2 дюйма на 2 дюйми", а потім розмістити його вгорі / в центрі екран безпосередньо під камерою ". Таким чином, очі більше спрямовані на камеру, поки він все ще дивиться на учасників відеоконференції.
Щоб зменшити когнітивне навантаження в цілому, додає він, "найпростішим рішенням є заохочення проведення більшої кількості зустрічей, які мають лише аудіозапис, резервуючи відеодзвінки лише тоді, коли вони вкрай необхідні". Члени команди можуть спільно вирішити, що вимагатиме відео. І коли доводиться стрибати на відеодзвінок, "натискання кнопки" приховати перегляд "- чудовий спосіб зменшити втому", - говорить він.
Нарешті, якщо немає можливості обійти зворотні дзвінки Zoom протягом усього дня, Бейленсон рекомендує намагатися рухатися, коли зможете. "Я вставав, виходив із камери і розтягувався, приблизно кожні 15 хвилин", - говорить він. "Я все ще слухаю і звертаю увагу".
.jpg)
