3 способи визначити, чи у вашого лікаря фокус на пацієнта

Більшість лікарів сьогодні навчені приділяти більше уваги пацієнтам практиці медицини. Це означає, що їм потрібен час, щоб проінформувати своїх пацієнтів про їхні захворювання та стани. Це також означає, що вони заохочують до питань та співпраці, а також обговорюють, як стан вплине на пацієнта, не тільки фізично, але й емоційно. І головне, вони активно залучають своїх пацієнтів - і багато разів членів сім'ї - до прийняття рішень щодо лікування.

LWA / Getty Images

Що таке підхід, орієнтований на пацієнта?

Орієнтований на пацієнта підхід до медицини - це спосіб, який надає медичним працівникам можливість розвинути партнерські відносини між практиками, пацієнтами та їхніми сім'ями. Незалежно від того, чи є ці практики лікарями, медсестрами чи техніками, метою є узгодження всіх рекомендацій з охорони здоров’я з бажаннями, потребами та уподобаннями пацієнта.

Цей підхід включає зосередження уваги на загальному самопочутті пацієнта з першого дня шляхом встановлення хорошого спілкування лікар-пацієнт. Це також означає надання не тільки варіантів лікування, але й процедур профілактики та раннього виявлення. Потім вся ця інформація узгоджується з унікальними характеристиками та цілями кожного пацієнта.

Ідея догляду, орієнтованого на пацієнта, зростає в США. Більше того, концепція підтримується Американською академією сімейних лікарів, Американською академією педіатрії, Американським коледжем лікарів та Американською остеопатичною асоціацією. Як наслідок, все більше лікарів застосовують у своїй практиці підходи, орієнтовані на пацієнта .

Тим часом, орієнтовану на пацієнта допомогу не слід плутати з орієнтацією на пацієнта. У цій ситуації пацієнт вимагає певних тестів або методів лікування і розглядає роль лікаря як те, що робить все, що вимагають. Це не мета орієнтованої на пацієнта допомоги. Догляд, орієнтований на пацієнта, полягає у спільному підході, коли лікар, пацієнт, а іноді і члени сім'ї формують групу, яка приймає рішення.

Переваги та підводні камені

Дослідження, опубліковані в 2013 році, показали, що стосунки між пацієнтом та їх лікарем значною мірою визначають не тільки задоволеність пацієнта турботою, але й результати лікування. Насправді, дослідження, опубліковане в 2010 році, показало, що пацієнти частіше виконують розпорядження лікаря, коли вони відчувають, що їхній лікар співчуває і відповідає їхнім потребам і потребам.

Як правило, люди відчувають, що лікар співчуває, коли визнають, що відчуває пацієнт, і діляться інформацією чи ідеями щодо вирішення своєї унікальної ситуації. Навпаки, відсутність стосунків, включаючи відсутність комунікації та емпатії, може негативно вплинути на здоров’я та готовність людини виконувати розпорядження лікаря.

Інші переваги підходу, орієнтованого на пацієнта, включають краще розуміння лікарем цілей та бажань пацієнта, а також краще розуміння хворобою чи станом пацієнта, включаючи ризики та переваги різних варіантів лікування. Поєднання цих двох речей призводить до кращого прийняття рішень, оскільки і лікар, і пацієнт працюють разом над вирішенням проблеми. Кінцевим результатом є покращення самопочуття та охорони здоров’я.

Ознаки, що ваш лікар має підхід, орієнтований на пацієнта

Є три чіткі ознаки лікаря, орієнтованого на пацієнта. Сюди входять ставлення до вас як до людини, розвиток партнерських відносин з вами та підтримка постійних стосунків. Ось огляд того, як це виглядає:

• Лікарі, орієнтовані на пацієнта, ставляться до вас як до людини: занадто часто лікарі настільки зосереджені на хворобі чи стані, що забувають, що мають справу з реальною людиною, яка має почуття, занепокоєння та страхи. Якщо ваш лікар потребує часу, щоб поводитися з вами як з людиною, розпізнаючи і визнаючи ваші страхи та занепокоєння, то вона, швидше за все, лікар, орієнтований на пацієнта. Лікарі, орієнтовані на пацієнта, усвідомлюють, що вони не просто лікують вашу хворобу чи ваш стан. Вони також стурбовані загальним станом здоров’я та самопочуття. Як результат, вони готові дізнатись більше про ваше здоров’я, аніж про ваші симптоми. Вони також цікавляться вашими думками, почуттями, способом життя та звичками. Усі ці речі допомагають скласти уявлення про те, ким ви є, що допомагає їм адаптувати план лікування відповідно до ваших конкретних потреб та потреб.
• Лікарі, орієнтовані на пацієнта, складають з вами партнерські стосунки: коли ваш лікар орієнтується на пацієнта, вони будуть ставитись до вас як до партнера під час прийняття рішень щодо охорони здоров’я. Замість того, щоб діяти як остаточний орган, лікар, орієнтований на пацієнта, дозволить вам мати голос, коли мова заходить про ваш план лікування. Більше того, лікар прагне надати всі варіанти, включаючи ризики та переваги, і дозволяє пацієнту приймати рішення, виходячи зі своїх цілей, цінностей та уподобань. Лікар заохочуватиме запитання та терпляче обговорюватиме всі альтернативи. Якщо ви відчуваєте, що ваш лікар розмовляє з вами або намагається змусити вас прийняти певне рішення, цей лікар не включає фокус на пацієнта. Лікар, орієнтований на пацієнта, хоче наділити вас повноваженнями для прийняття обґрунтованих рішень у галузі охорони здоров’я, які підходять саме вам. Більше того, ви маєте право відмовитись у лікуванні, якщо хочете.
• Лікарі, орієнтовані на пацієнта, підтримують постійні стосунки: такий підхід означає, що пацієнт і лікар мають стосунки, коли лікар знайомий з унікальними обставинами пацієнта. Іншими словами, лікар хоче знати, що ще відбувається у житті пацієнта, включаючи те, яких спеціалістів вони відвідують, та з якими іншими станами стикаються. Коли лікар має повне уявлення про стан здоров’я пацієнта, він може краще розглянути загальний стан здоров’я пацієнта. Лікар також може мати наявні системи для координації допомоги з іншими постачальниками та активно підходить до спілкування з іншими лікарями та спеціалістами пацієнта.

Слово з дуже добре

Шукаючи лікаря, шукайте того, хто відповідає вашому стилю та уподобанням. Пам’ятайте, ставлення та характер лікарів різноманітні, і важливо знайти відповідний варіант. Це не тільки допоможе визначити, наскільки ви задоволені отриманим доглядом, але також може визначити ймовірність того, чи будете ви дотримуватися їхніх порад.