Перш ніж зателефонувати на номер 911 на мобільний телефон

Існує різниця між дзвінком на номер 911 з мобільного телефону та дзвінками зі стаціонарного телефону. Різниця пов’язана з тим, як маршрутизуються дзвінки та як вони відстежуються. Якщо ви знаєте, на що чекати, ви з більшою ймовірністю отримаєте необхідну допомогу, коли вам це буде потрібно.

У більшості частин Сполучених Штатів, коли ви телефонуєте на номер 911 зі стаціонарного телефону, аварійно-рятувальні служби можуть вас знайти - навіть якщо ви не знаєте, де перебуваєте, або не можете говорити.

Коли ви телефонуєте на номер 911 із традиційного стаціонарного телефону (телефон, підключений до ліній на стовпах), комп'ютер у диспетчерському центрі покаже номер та адресу телефону, яким ви користуєтесь.

ANI / ALI (автоматична ідентифікація номера / автоматична ідентифікація місцезнаходження) є стандартним обладнанням у будь-якій точці відповіді державних служб (PSAP), розмовно відомій як 911-центр.

Мобільні телефони - це не стаціонарні телефони

Коли ви телефонуєте 911 на мобільний телефон, ви надсилаєте сигнали по повітрю. Вежа, яка приймає сигнал вашого телефону, може бути поруч чи ні. Це недостатньо інформації для того, щоб диспетчер знайшов вас. Це як грати в "Марко Поло" в басейні, коли ти зав'язав очі і маєш лише звук, який керує тобою.

Федеральна комісія зв’язку має намір вимагати, щоб усі оператори бездротового зв’язку мали змогу точно визначити ваше місцезнаходження для 911 диспетчерів, але розповсюдження правила відбуватиметься поетапно, і є маса винятків.

Розташування, Розташування, Розташування

Коли ви телефонуєте на номер 911 з мобільного телефону, дзвінок часто потрапляє в обласний центр. Той, хто приймає дзвінок у далекому місті чи окрузі, може відповісти. У цьому випадку вам потрібно буде надати важливу інформацію.

Перш ніж вони зможуть надіслати допомогу, учасник дзвінка повинен знати дві інформаціїнегайно:

1. Місто, з якого ти телефонуєш
2. Тип надзвичайної ситуації (міліція, пожежа або швидка допомога)

Різні аварійні служби використовують різні диспетчерські центри. Як тільки вони отримають необхідну інформацію, той, хто приймає дзвінок, може перевести вас до потрібного центру.

Будь-який телефон підійде

Бездротові оператори повинні здійснити 911 дзвінків, навіть коли телефон не активовано. Будь-який телефон, який вмикається і може приймати сигнал, може здійснити дзвінок 911.

Важлива примітка

Якщо телефон, яким ви користуєтесь, не активовано, йому не призначено номер телефону. Це означає, що якщо вас від’єднали від диспетчерського центру, ви повинні передзвонити 911. Вони не зможуть зателефонувати вам.

Зберігайте спокій і говоріть чітко

Професійні учасники дзвінків навчені отримувати інформацію від вас. Вони дивляться на екран комп’ютера, на якому є всі відповідні запитання. Уважно слухайте і відповідайте якомога коротше.

Пам’ятайте: особи, що реагують, можуть відповісти, лише якщо знають, куди йдуть. Обов’язково повідомте про місцезнаходження якомога більше деталей.

Національна асоціація номерів екстрених служб (NENA) повідомляє, що у 2011 році понад 31% домогосподарств США використовували лише бездротовий телефон. Крім того, NENA повідомляє, що в 2011 році було здійснено 146 мільйонів 911 дзвінків з мобільних телефонів.